Clientにログインしようとしたところ、エラーが発生しログインが行えない状況です。
問題を解消するにはどのようなことを実施する必要がありますでしょうか。
ログインエラーが発生する場合は、以下の内容を実施し問題が解消されるか確認願います。
■Clientが起動しない
・Windowsサービスが起動していない
Automation Anywhere Enterprise Auto Login Service、
Automation Anywhere Enterprise Client Service、
Automation Anywhere Scheduler Service
のサービスが起動していることを確認する
■サーバー（Control Room URL）に接続できない
・サーバーが起動していない
→サーバーの起動を確認し、起動していない場合は手順に従って再起動を行う。
■ログインできない
・存在しないユーザー
→ログインしようとしたユーザーがControl Roomで作成されていることを管理者に確認する
・ライセンスがないユーザー
→ログインしようとしたユーザーに 開発ライセンスまたはランタイム ライセンスが提供されていることを管理者に確認する。
・Eメール未検証（Unverified）
→Control Room から送信された E メールを使用して、自動化アカウントを確認する
・非アクティブなユーザー
→ログインしようとしたユーザーがControl Roomで有効化されていることを管理者に確認する
・別のマシンでControl Room に登録済み
→別のマシンから Control Room に登録済みであるかどうかを管理者に確認してください
・別のWindows資格情報を使用してControl Roomに登録済み
→ログインしようとしたユーザーは、ユーザーのWindows 資格情報と同じ資格情報Control Room に登録する必要がある。異なるマシンを使用している場合、管理者が古い認証情報を削除し、Control Room と同じ認証情報を使用して新規ユーザーを作成する。要があります。
・バージョンの不一致
→Control Room バージョンは、Client バージョン以降でなければならない。管理者に問い合わせて、互換性のあるバージョンのControl RoomとClientであることを確認する。
■ドキュメント
・Enterprise Client のログインエラー