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title: Notesクライアントクラッシュ時の対応
description: "<p>Notesクライアントが突然異常終了（クラッシュ）しました。対処法を教えてください。<br />\nクラッシュ時には、以下のようなエラーメッセージが表示されていました。</p>\n\n<p>＜<u>Notes クライアントクラッシュ時に表示される一般的なエラーメッセージ</u>＞<br />\n"An application breakpoint error has occurred."<br />\n"NSD is running."<br />\n"OSVBlockAddr: Bad VBlock Handle"<br />\n"PANIC: Lookup Handle: handle out of range."<br />\n"Access Violation"</p>"
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# Notesクライアントクラッシュ時の対応

## Notesクライアントが突然異常終了（クラッシュ）しました。対処法を教えてください。 クラッシュ時には、以下のようなエラーメッセージが表示されていました。 ＜Notes クライアントクラッシュ時に表示される一般的なエラーメッセージ＞ "An application breakpoint error has occurred." "NSD is running." "OSVBlockAddr: Bad VBlock Handle" "PANIC: Lookup Handle: handle out of range." "Access Violation"

Notes クライアントのクラッシュは、 Notes クライアントアプリケーションの異常終了が特徴となっています。      
 Notes クライアントがクラッシュしたときは、多くの場合クラッシュが発生したクライアントに関する  
 情報が含まれる診断ファイル (NSD ファイル) を強制的に作成します。      
 NSD ファイルの情報だけでは十分な調査はできませんが、調査の足掛けとしてNSDファイルをご提供ください。      
 加えて、お問い合わせいただく際にまず下記の情報をご提供ください。      
       
**＜お問い合わせ時にご提供いただきたい情報＞**      
 1\. クラッシュしているマシンの台数      
 2\. 生成されたNSD ファイル      
     ※生成されていない場合はその旨をお知らせください。  
 3\. クラッシュ時に表示されたエラーメッセージ      
 4\. クラッシュ時にユーザーがしていた操作（分かる範囲でより詳細に）      
 5\. クラッシュが発生する頻度      
 6\. 意図的にクラッシュを再現できる場合、再現時の正確な手順      
 7\. クラッシュ時に実行されていた他のプログラム、アプリケーション、およびオペレーティングシステムのタスク      
 8\. Notes をインストールした方法（CD、ネットワーク経由、イメージのうちどの方法でNotesをインストールしたか）      
       
       
**◆Notes クライアントがクラッシュする原因**      
 クラッシュが発生する原因として、次のことが考えられます。      
 （以下、HCL社公式情報より一部引用）      
       
 \- クライアントコードによるソフトウェアの問題      
 \- 設計要素機能によるソフトウェアの問題      
 \- ID、データベース、またはデータベース要素の破損      
 \- サードパーティアプリケーションまたはオペレーティングシステムタスクとの競合      
 \- クライアントのキャッシュファイルの破損      
     →その場合、Notes データディレクトリ内の cache.ndk ファイルを削除してください。  
 \- ワークスペースアイコンまたはブックマークの破損      
     →その場合、Notes データディレクトリ内の desktop6.ndk ファイルおよび bookmark.nsf ファイルの名前を変更します。   
     　Notes は次回の実行時に、キャッシュ、デスクトップ、およびブックマークの各ファイルを再作成します。  
       
**◆参照元URL**      
 上記の内容はHCL社公式文書にも情報がございます。詳しいトラブルシューティングについてはこちらをご参照ください。    

1\. [Notes クライアントクラッシュのトラブルシューティングの基本](https://support.hcltechsw.com/csm?id=kb_article&sysparm_article=KB0025219)

- [Automation Anywhere](https://plus.compass.comture.com/knowledge/automation-anywhere?hsLang=ja)
- [HCL Notes/Domino](https://plus.compass.comture.com/knowledge/hcl-notes-domino?hsLang=ja)
- [kintone](https://plus.compass.comture.com/knowledge/kintone?hsLang=ja)

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