Routerメールで滞留が発生しています。対応方法を教えてください。
また、滞留が発生した原因の調査をお願いします。
Routerメールの滞留が現在も発生している場合（下記チェックリストに一つでも当てはまる場合）は、
問題切り分けを行ってください。
◆チェックリスト
□ サーバーコンソールに以下のようなログが見当たらない。（メールルーティングがされていない）
Router: Message 00060B84 transferred to MRH.LOTUS.CO.JP for Test@lotus.co.jp via SMTP
このようなログがあれば、SMTP メール (インターネットメール) が転送されていることが確認できます。
Router: Transferred 1 messages to Server/Domain via Notes
このようなログがあれば、NRPC メール (Notes メール) が転送されていることが確認できます。
□ 滞留しているメールが以下のようなメールではない。
･ DEAD メール
･ メールの優先度が「低」
･ 配信条件を満たしていない
･ 再送信待ち
･ 送信済みメールの Sweep 待ち
◆問題切り分け
１）サーバーコンソールを開き、「show task」コマンドを数分おきに数回実行します。
２）「tell router show」コマンドを数分おきに数回実行します。
３）NSD を実行し、NSD ログを取得します。
４）Router タスクを再起動します
＊１）～４）でも事象が改善しない場合
５）サーバーを停止します。
６）データディレクトリ以外の場所にメールボックスのバックアップを OS コピーで作成します。
７）サーバーを再起動します。
＊５）～７）でも事象が改善しない場合
８）サーバーを再度停止させます。
９）データディレクトリ以外の場所にメールボックスのバックアップを OS コピーで作成します。
10）元のメールボックスを削除します。
11）サーバーを再起動します。メールボックスが新たに再作成されます。
12）メールボックスのバックアップから、新規作成されたメールボックスに、
新規メール (下の方) から順に数通ずつコピーし、特定のメールが原因であるか確認します。
上記 ◆問題切り分け の結果、または途中で事象が改善した場合、原因調査のために以下の情報を収集ください。
1. 障害の状況
滞留しているメールは特定のメールのみか、全てのメールか。
外部ユーザー宛てか、内部ユーザー宛てか。
送信元が特定のユーザーであるか、送信先が特定のサーバー宛てか。
滞留が発生するのは、特定の時間帯に配信されているか。
特定の配信経路を経由して配信されるメールか。
2. 障害が発生している環境について
外部宛てのメールのみ滞留する場合：リレーホストの有無、スマートホストの有無、各サーバーの稼動状態
内部宛てのメールのみ滞留する場合：特定のメールサーバー宛てかどうか
特定ユーザーについて滞留が発生する場合：そのユーザーから送信する全てのメールで滞留するかどうか
特定サーバー宛てのメールのみ滞留する場合：該当メールサーバー同士での送信状態
特定ユーザーについて滞留が発生する場合：そのユーザーの使用 OS 、Notes クライアントのバージョン、個人アドレス帳の設定
特定サーバーでのみ滞留が発生する場合：他の環境と該当サーバーとの差はあるか
3. NSD ログ
◆問題切り分け ３）で取得したNSDログを送付ください。
NSDログの取得方法は、下記技術文書をご参照ください。
Windows 上の Notes/Domino で NSD を手動実行する方法
4. Domino コンソールログ
通常、Data ディレクトリ配下の[IBM_TECHNICAL_SUPPORT]フォルダ直下に出力されています。
事象発生日時（＋発生日時前後）のログを取得してください。
フォルダパス 例）D:\HCL\Domino\Data\IBM_TECHNICAL_SUPPORT
※Version9以前の場合は、D:¥IBM…フォルダであることが多いです。
ファイル名 例）console_COM_CPSRV01_2021_10_13@14_34_26.log
5. notes.ini ファイル
通常、プログラムディレクトリ下に配置されています。
フォルダパス 例）C:\HCL\Domino ※Version9以前の場合は、C:\IBM…フォルダであることが多いです。
6. Domino ディレクトリ（names.nsf）内の該当文書
下記手順にて、該当文書を取得し、ご送付ください。
① [Ctrl] + [N] を押下して新規データベース作成画面を開き、ローカルに任意のデータベース名・ファイル名で
Notes データベースを作成する。
※テンプレートは「-未入力-」、「データベースを暗号化しない」に設定してください。
② メールサーバー上の names.nsf を開き、以下の文書をコピーして、①で作成したデータベースに貼り付ける。
・ サーバー文書
・ サーバー設定文書
・ 各種ドメイン文書
・ 接続文書
③ ②で文書を貼り付けたデータベースをご送付ください。
7. mail.box
Dominoサーバーを停止したタイミングで、mail.boxをDataディレクトリ外の別ディレクトリに退避します。
（複数のmail.boxがある場合は全て退避してください。）
退避したmail.boxをご送付ください。
※サーバー再起動時にmail.boxは新規に再作成されます。
◆参照元URL
上記内容について、詳しくは下記HCL社提供の公開ページをご覧ください。
1. 問題判別ガイド：Router メール滞留のトラブルシューティング