問題発生時の対処方法について

Automation Anywhereで問題が発生した場合、どのような対応が必要か教えてほしい。

問題が発生した場合、以下のような内容で問題を調査をすることが可能です。

■Automation Anywhere 診断ユーティリティ（11.3.4以降）

ユーティリティが保存されているパス（例: <Application Installation Location>\Enterprise）の「AA.DiagnosticUtility.exe」を管理者権限で実行する。

■ドキュメント

・Control Roomのトラブルシューティング

https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v11.3/page/enterprise/topics/control-room/troubleshooting/troubleshoot-intro-control-room.html

・Bot Insightのトラブルシューティング

https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v11.3/page/enterprise/topics/bot-insight/user/troubleshooting.html

・ログファイルおよび場所

https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v11.3/page/enterprise/topics/aae-client/install/installation-log-files.html

・Automation Anywhere 診断ユーティリティによる Enterprise Control Room の正常性チェックの実行

https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v11.3/page/enterprise/topics/control-room/troubleshooting/control-room-diagnostic-utility.html